TQ云呼叫中心

TQ云呼叫中心提供沟通系统、工具、流程、数据，企业自有系统提供详细客户信息处理与存储，将TQ呼叫中心与企业自有系统集成，客户来电时显示完整客户信息，有需要的小伙伴欢迎来西西下载体验。

关于公司：

北京商之讯软件有限公司成立于2002年11月29日，国家授权呼叫中心运营资质（B—2011093）。TQ专注于企业通讯云应用与服务，是业内创新型的现代连锁服务企业通讯解决方案提供商，为国内众多企业提供一体化信息化解决方案。

产品

集成在线客服、呼叫中心、CRM以及工作流信息系统，以及门店连锁分布式部署方案。拥有成熟的一体化的客户联络中心实施经验。

技术

具备14年云通讯技术经验储备。在基于互联网的即时通讯(WebChat)和语音通讯系统(CTI)领域拥有自主核心技术和专业人才。 基于通讯的SaaS云平台成熟稳定。

发展

2015年，北京掌上通科技有限公司战略投资TQ人民币5000万元，对公司业务进行细分升级，主要加强产品技术资源投入，实现产品快速迭代升级，持续创新。

软件功能：

操作更简单
界面一体化，操作简单

常见问题答疑：

我电脑的“E”键使用不了了，退出TQ就好了，请问怎么办？

您好，您可以在常用语知识库里面将快捷键为“Enter”的更改为其他的快捷键，然后重新登录TQ客户端即可。

TQ有英文版吗？

TQ代码是有英文版本的，您可以放到英文网站上面。

TQ云呼叫中心是做什么的？

TQ云呼叫中心是针对企业用户开发的，解决企业和客户通讯问题的系统，包含了在线客服、电话呼入呼出管理、客户信息管理、员工KPI考核等功能，是全面的云呼叫中心系统，同时可以根据企业用户的实际环境提供不同方案解决。

TQ云呼叫中心，需要提供什么设备吗?

TQ云呼叫中心，可以按照企业用户的需求，提供不同的解决方案，设备可以租给客户使用，只需要交付押金即可。

这套系统适合什么样的情况使用？

请问您是询问TQ云呼叫中心系统吗？贵企业如果有在线接待或者电话业务的话，都可以使用，此系统可以允许客户直接点击网页上面的客服直接会话，同时电话业务都可以录音，弹屏、客户信息弹屏等等功能，如果您需要的话，可以致电400-010-2002，TQ客服将协调给您更加详细的介绍。

注册TQ后，网站上面还没有，怎么回事呢？

主要因为网站还没有加入TQ的代码，企业用户需要联系建站公司帮忙将代码加入网站，这样当客户打开网站的时候就可以看到TQ在线客服了。

TQ如何使用？

TQ使用流程：第一步，先注册，第二步下载安装客户端，第三步生成代码，第四步嵌入网站上，第五步登入TQ客户端接待访客交流会话。

汽车tq是什么意思

汽车上印有TQ标志说明你的汽车具备即时通讯的功能。

tq即时通讯软件，流行的在线客服系统，访客不需要下载任何软件或插件，直接点击就能和企业的客服人员沟通。

TQ云呼叫中心（TQ云呼叫中心系统），是TQ公司以现代通讯技术和计算机技术为基础最新研发的基于领先网格云技术的一体化企业通讯管理系统，帮助企业将各种分散孤立的通讯方式通过TQ云应用平台进行整合统一管理，并提供全程通讯数据记录存储和实时监控，消除企业管理信息孤岛。为企业管理流程（员工业务技能评估、客户满意度、员工绩效考核等）的自我评估和优化及为企业重大市场决策提供客观的通讯统计数据支撑，提升内部沟通效率实现内部沟通零成本，优化外部呼入及内部呼出服务细节，提升客户服务体验和企业品牌形象。

TQ是什么意思

TQ即时通讯软件，由北京商之讯软件有限公司开发，是目前最流行的在线客服系统。

此系统中访客不需要下载任何软件或插件，直接点击就能和企业的客服人员沟通，以及TQ的特色功能介绍，并对关键技术作了详细的分析。而且也对TQ的历史发展和企业文化也作了具体的说明。

TQ是国内商用在线客服系统的创始者及行业标准的缔造者，国内最早最大规模的免费在线客服系统提供商，国内首家发布移动平台的在线客服系统的服务商，基于网格云技术的云呼叫中心的创始者，创造性地以技术创新开启呼叫中心全民普及时代。

扩展资料：

基本功能：

1、网站监控：实时监测访客的访问信息、动态轨迹及邀请会话情况，进而盘点网站流量情况、调整网站格局、优化推广方案。

2、熟客识别：网站销售客服人员可知道该访客上线次数及分析网站访客熟客率，从而全面掌握访客信息、有效引导挖掘访客的需求，最大限度的促成订单。同时，也可以大大提高客户服务满意度。

3、流量评估：网站嵌入TQ后，可实时监测网站流量情况。

4、聊天记录：聊天记录可自动在服务器端备份，客服人员可随时查询当前和历史会话消息；网页访客点击即可在本地保存会话内容，以便于查询记录。

5、访客邀请：主动出击，全程监测潜在客户的访问轨迹进行主动邀请。

当访客登陆时，网站销售客服人员在访客接待系统中可监控到访客的相关信息，选中某访客点击“请求通话”，即可主动邀请与其会话。使网站成为真正的“坐商”变“行商”。

特色功能：

1、网站监控：监测访客访问轨迹，来自哪里，对哪个产品感兴趣。

2、在线洽谈：网站访客直接点击洽谈通帐号即可洽谈生易。

3、智能机器人：繁忙或离开时，让机器帮您应对访客提问。

4、短信办公：24小时手机短信与洽谈通互动让生意随时随地。

5、群组沟通：加入洽谈通各类商圈与几十万商务用户在线做生意.

6、客户俱乐部：通过TQ建立企业的客户俱乐部，提高客户粘性。

7、内部办公：按部门组织进行内部管理并与组织内成员协同办公。

8、文件传输：独创的、功能强劲的文件夹拖放式传输方便快捷。

参考资料来源：百度百科——TQ